经济危机如何通过互联网创新

传统商业模式痛点

办公家具通常使用周期较长，而用户也来自各行各业，因此对相关信息了解甚少。此外，卖场提供的产品也常常鱼龙混杂，加之企业对采购成本的控制，一定程度上加深了行政人员对办公家具的选择困难。

电子商务平台发展至今，已经小有十余年的历史，许多行业早已在游刃有余的使用着拥有互联基因的电商平台，而办公家具业却迟迟未动，为何?这源于办公家具产品本身的局限性。办公家具属于大型商品，成本、输成本及损耗率都很高，一来商家的宣传图往往水分极大，“图片只能参考”甚至“根本不能参考”的情况屡见不鲜，二来家具出现问题时，退换货周期长、运输成本不菲，导致用户不得不更加依赖实地考察结果，不敢盲目通过电商购买。但该种情况导致的问题也显而易见，用户不得不投入大量的时间奔波于卖场之间，与经销商斗智斗勇，经过数轮鏖战才终于敲定。

即便如此，使用中出现的问题依然无法避免。

分解传统模式下的行业困局

据了解，办公家具行业是典型的传统行业，但由于其产品属于大件物品，由于在运输等方面不便等原因，很多这个行业的企业，只能基于地本发展。进一步的影响是，在品牌知名度方面，厚街办公家具行业大多企业，只在业内有名或者在它所在地区有名，对全国更多消费者而言，可能根本不知道这个企业或品牌的存在，从品牌发展的角度来看，这对企业的长远发展极不为利。

从另一个角度看，不管是个人消费者，还是企业采购，在线下购买时，因为本地区相关企业数量很有限，导致在购买过程中，面临产品可选性小、成本高等问题。

经济危机大局下的机遇与行动应如何应用

办公家具行业面临的这些问题，黑白调当然明了，但正所谓经济危机，就是危险中带有机遇，相关负责人认为，企业要想快速发展，最根本的需要靠人才来推动，越来越多的企业意识到点。因此在实际经营中，黑白调发现越来越多的企业，不再满足于在本地市场上，采购普通办公椅，转而希望在互联网上，采购到能帮助员工缓解久坐疲劳、促进健康舒适的高性价比电脑椅。同时，办公族也会给家里买更好的电脑椅。

针对这一情况，黑白调给企业用户和家庭用户，分别定制设计了保护脊椎健康的人体工学电脑椅，产品类型涵盖书房(书房装修效果图)、办公室、会议室等场合的电脑椅(家用脑椅、企业办公椅、老板椅、职员椅、转椅、升降椅等)。

从另一方面，正如小米借助互联网，实现了快速发展。黑白调通过互联网大数据，实现了快速分析市场，同时通过互联网，更方便快捷地实现了与用户沟通、深入理解用户需求。

相关负责人表示，其实这只是开始，在互联网时代，通过互联网创新，努力做好产品和服务是重中之中。互联网是一把双刃剑，它可以快速实现品牌传播，同理，如果产品和服务不好，也会有更多人会知道，这就会影响更多潜在客户的购买决策。

从这个角度看，在互联网时代，如果想做好品牌，企业必须主动提做好产品、提供更好的服务。据了解，在产品设计上，根据互联网大数据和对用户的深刻理解，黑白调进行了多项自主开发，目前已获得多项专利，单从这点，就与同行拉开了距离。

在服务上，家具是大件物品，用户觉得搬运是大问题，为了进一步方便客户，提升客户满意度，黑白调创新提出了 “99%和200计划”，即，全国99%地区都可以免费送货上门(除偏远地区外)，全国200个城市主城区，都能提供上门安装的额外增值服务。同时，黑白调在行业中率先提出5大服务保障体系，即：(除了边远地区外)全国免运费、45天无条件退换货、60天免费仓储、90天最低价、365天免费质保。

有关专家指出，互联网的快速发展，为传统行业带来了转型升级的历史性发展机遇，抓住机遇，深入提升产品和服务，是品牌实现快速发展的重要思路。